Flagguer ticket avec adresse e-mail vide

J'ai mis en place un système très compliqué à faire une première fois qui ajoute dans le titre des tickets un emoji si le client n'a pas d'adresse mail.

Et oui, car on peut envoyer un mail à un client n'ayant pas d'adresse mail remplie ! 

L'emoji permet en un coup d'œil à votre agent de savoir que l'e-mail du client est vide sans aller dans sa fiche et avant d'envoyer un e-mail qui n'ira nulle part..

Voici à quoi cela ressemble:

Contactez moi et comptez deux jours pleins pour ce développement 

Cela se voit très bien dans la vue également: